PROVEANCE

PROVEANCE est le mariage unique d’Identités Mutuelle, acteur majeur de la protection sociale et de DOCAPOST BPO acteur majeur des nouvelles technologies et du BPO.
Ce mariage a donné naissance à une offre d’externalisation globale et innovante au service des acteurs de la protection sociale.

Proveance, premier délégataire de gestion 100% digital.


Une plateforme de gestion de la relation client & marketing
  • Gestion d’appels sortants
  • Gestion d’appels entrants
  • Stratégie digitale
Une offre de gestion complète
  • Adhésions
  • Sinistres
  • Cotisations
  • Reporting réglementaire
Une plateforme de dématérialisation
  • Reconnaissance de documents
  • Dématérialisation des arrêts de travail
  • Archivage électronique
  • Traçabilité et historisation
Des solutions e-Santé et Quantified Self
  • Solution de prévention santé
  • Repérage des risques santé
Une cellule médicale & un hébergeur de données de santé
  • Pour réduire les délais d’acceptation
  • Pour réduire les risques
Un PCA et un PRA éprouvé
  • Pour vous assurer une continuité de service
Une équipe Innovation  & Développement
  • Pour vous proposer de nouveaux produits
  • Vous aider à définir de nouveaux business modèles
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DOCAPOST BPO

Entité de DOCAPOST (La Poste solutions business) dédiée à l’optimisation des processus métier au service de la relation client.

Notre ambition : accélérer le développement de votre business.

Nous nous appuyons pour cela sur un savoir-faire unique sur le marché : offrir aux entreprises, collectivités, administrations et professions réglementées le choix d’une gestion déléguée de vos processus sur site client et/ou sur nos sites industriels mutualisés.

Une offre qui allie notre expérience en matière de gestion de services courrier, les meilleures technologies appliquées aux plateformes d’échanges dématérialisés et aux services mobiles, un savoir-faire inégalé en gestion des moyens de paiement et une capacité de mise en œuvre et de déploiement de vos back-offices métier sur mesure.

Nos outils de reporting permettent par ailleurs à nos clients de piloter la performance et de contrôler les opérations réalisées en toute sérénité.
La confiance est fondamentale dans notre métier. En tant que tiers de confiance et expert dans le traitement de données sensibles, nous garantissons la sécurité des échanges et la continuité de l’activité. D’autre part, nous mettons la qualité au cœur de notre système de management. Nos récentes certifications ISO 9001 : 2008 et 27001 sont la preuve de ces engagements.

 

IDENTITÉS MUTUELLE

Faire de son histoire et de ses origines, une force pour  l’avenir, tel est le sens d’Identités Mutuelle. Sa raison d’être : une mutuelle innovante, proche de ses adhérents et respectueuse de leurs identités.

Une offre affinitaire
Identités Mutuelle adapte ses garanties santé et prévoyance à des régimes : général, local, minier, travailleurs non salariés et profils différents : jeunes, enseignants, anciens mineurs, retraités, salariés, chefs d’entreprises.

Des services concrètement mutualistes
Identités Mutuelle facilite l’accès aux soins avec des accords de tiers payant, des agences  et un service adhérents de proximité, une assistance au quotidien et des actions de prévention….

Une mutuelle innovante
Avec PROVEANCE , Identités Mutuelle a choisi de faire évoluer son métier grâce aux nouvelles technologies.
Identité Mutuelle a fondé UMANENS, nouvelle union de groupe mutualiste, avec la Mutuelle Familiale et le groupe Entis Mutuelles.  UMANENS propose une alternative pour l’avenir de mutuelles indépendantes dans le contexte actuel.
Faire vivre la voie mutualiste, partager des compétences, mutualiser des services, inventer une nouvelle forme de coopération, innover sur le marché du collectif, tels sont les objectifs d’Umanens.

umanens

Cette nouvelle Union représente 1 055 000 personnes protégées, 450 salariés, 165 agences de proximité, 550 millions d’euros de cotisations et 340 millions d’euros de fonds propres.